Правильная постановка задачи

Что посеешь, то и пожнешь.
Пословица

Каждый руководитель хочет получить конкретный результат. Руководитель видит его в голове, но подчиненные не видят, ведь они не читают мысли. Им надо описать этот результат. Описать так, чтобы такой же результат увидели и они.

Поэтому задачи подчиненным надо ставить правильно.

Правильно поставленная задача дает:

  • ожидаемый результат;
    Вовремя, нужного количества и качества.
    Конечно, формулировка не выполнит задачу, но даст возможность выполнить ее правильно.
    Если задача невыполнима или есть проблемы с выполнением, то никакая формулировка не поможет.
  • возможность контроля задачи;
    Чтоб контролировать выполнение задачи, то есть факт сравнивать с планом, план должен быть составлен правильно. Если задача сформулирована некорректно, то факт не с чем сравнить, и контролировать задачу не получится.
  • возможность требовать результат;
    Если в задаче указаны все параметры, то можно требовать, чтоб работа им соответствовала. Если какой-то параметр не был указан, то требовать его выполнения не получится.

Постановка задачи по методике SMART

методика smart

Методика SMART описывает критерии к формулировке задачи, чтоб она была понятна подчиненным и они хотели ее выполнять.

SMART — это аббревиатура, образованная первыми буквами пяти английских слов:

Specific              —   конкретность,
Measurable       —   измеримость,
Achievable        —   достижимость,
Relevant            —   уместность,
Time Bound      —   определенность во времени.

Конкретность

Задача должна отвечать на вопрос «Что нужно сделать?».

Увеличить количество подписчиков нашего блога.
Увеличить продажи детских колясок.
Написать статью о стилях управления.

конкретность задачи

Измеримость

Задача должна отвечать на вопрос «Сколько нужно сделать?».

Без количественных оценок подчиненный не понимает, какой результат должен быть, и сделает работу на свой взгляд. А взгляд начальника и подчиненного может не совпасть. Подчиненный может сделать больше или меньше, чем хочет начальник, к другой дате, другого формата, размера или количества.

измеримость задачи

Редактор онлайн-журнала в заданиях не ограничивал журналистов количеством слов. Один автор писал длинные статьи, которые редактору приходилось затем самому сокращать, поскольку они не соответствовали формату издания. Он спросил автора, почему тот пишет так много. И, к своему удивлению, получил ответ, что задачи писать немного не было.

Увеличить количество подписчиков нашего блога с 200 человек до 1000.
Увеличить продажи детских колясок вдвое.
Написать статью о стилях управления на 2000 знаков.

Достижимость

Задача должна отвечать на вопрос «Как это сделать?».

Подчиненному должно быть ясно, какими инструментами пользоваться и где брать информацию. Если задача новая, сотрудник может не знать, как ее выполнить, сделает по-своему, и результат может не соответствовать ожиданиям руководителя. Или подчиненный будет отвлекать руководителя, чтоб уточнить информацию.

достижимость

Заказчик попросил художницу сделать макеты, но не сказал, в каком формате. Та всегда работала в Photoshop, и выполнила работу в этом графическом редакторе. А заказчику нужны были макеты, сделанные в Adobe Illustrator. Он понял, что не указал этого в задании.

Директор хотел знать все расходы предприятия за месяц. Попросил бухгалтера, та предоставила данные официальной бухгалтерии. Директору цифра показалась маленькой. Запросил информацию еще раз, на этот раз указав, что хочет знать сумму с учетом неофициальных расходов. Действительно, цифры сильно разнились, где-то на четверть. Директор понял, что неправильно спросил бухгалтера вначале.

Увеличить количество подписчиков нашего блога с 200 человек до 1000 путем рекламы в Инстаграмме.
Увеличить продажи детских колясок вдвое за счет открытия второго магазина.
Написать статью о стилях управления на 2000 знаков, используя достоверную информацию из Интернета.

Уместность

Задача должна отвечать на вопрос «Для чего это делать?».

Подчиненным нужно знать, для чего они выполняют работу и к чему она приведет, как выполнение задачи отразится на работе предприятия и них. Это информация мотивирует их.

уместность

Увеличить количество подписчиков нашего блога с 200 человек до 1000 путем рекламы в Инстаграме. Это привлечет больше покупателей.
Увеличить продажи детских колясок вдвое за счет открытия второго магазина. Это разовьет нашу фирму.
Написать статью о стилях управления на 2000 знаков, используя достоверную информацию из Интернета. Мы выложим ее на сайт.

Определенность во времени

Задача должна отвечать на вопросы «Когда делать?», «Когда сделать?».

Исполнителю должно быть ясно, до какого срока он должен выполнить задачу и когда он должен начать ее выполнять. Он должен понимать очередность задач, то есть браться ли за новую работу, а текущую бросать, то ли отложить новую работу до тех пор, пока не закончит предыдущую.

определенность во времени

Увеличить количество подписчиков нашего блога с 200 человек до 1000 путем рекламы в Инстаграме. Это привлечет покупателей. Это план на 6 месяцев.
Увеличить продажи детских колясок вдвое за счет открытия второго магазина. Это разовьет нашу фирму. Магазин надо открыть к 1 декабря.
Написать статью о стилях управления на 2000 знаков, используя достоверную информацию из Интернета. Мы выложим ее на сайт. Срок – 15 февраля, 18 -00.

Ставьте задачи и проверяйте, отвечают ли они на все вопросы.

Статьи по теме:

Вход в личный кабинет

Авторизуйтесь для просмотра статистики работы

©InspectSystem 2018

Создание аккаунта

Зарегистрируйтесь в личном кабинете для начала работы

Вариант использования системы:

  • Контроль сотрудников
  • Родительский контроль

©InspectSystem 2018