Чтобы предприятие развивалось, его руководителю необходимо использовать современные технологии. Уже давно никто не считает на счетах, ведь есть калькуляторы. Мир меняется, и теперь, чтобы проверять работу и управлять сотрудниками, не нужно постоянно находиться на предприятии. Достаточно просто выбрать подходящую программу контроля для руководителя.
Такие программы предоставляют руководителю:
- информацию,
- опции для мониторинга и контроля процессов предприятия,
- возможность принимать участие в процессах,
- возможность управлять процессами.
Все эти процессы можно вести дистанционно, не находясь на предприятии, в любое удобное время.
Если вы сами не можете определиться с выбором необходимой программы — обратитесь к системному администратору. Он поможет найти решения, которые подходят не только вашим запросам, но и и его требованиям как специалиста. Программы контроля для руководителя устанавливает и обслуживает администратор. Следовательно, их можно назвать и программами для системного администратора.
Программы для системного администратора удовлетворят запросы руководителя компании с любым видом деятельности. Они мониторят качество и количество телефонных звонков в колл-центре, скорость обслуживания клиентов продавцами. С их помощью контролируются объемы текстов, набранных переводчиками. Они отслеживают количество клиентов, которых посетили региональные представители, и многое другое.
Программы для контроля работы сотрудников
Если руководитель интересуется, насколько продуктивны сотрудники – ответы он найдет в программах Inspectsystem, Yaware, Mipko и других.
Программы контроля работы сотрудников предоставляют информацию о:
- использовании сотрудником рабочего времени (сколько работает, сколько отдыхает, когда приходит, уходит);
- программах и сайтах, которыми пользуется сотрудник (не читает ли новости вместо выполнения работы);
- действиях на компьютере (не копирует ли конфиденциальную информацию).
Кроме того, программа предоставляет статистику за период времени (работал 6 часов 23 минуты во вторник, 5 часов 46 минут в среду). Также она отображает динамику работы сотрудника (утром развлекается, вечером работает, а по понедельникам не работает вовсе).
Камеры позволяют руководителю видеть, чем же занят сотрудник. Эта функция очень полезна, когда есть недоверие или подозрение в отношении сотрудника. Вероятно, это именно он запускает вирусы со своей флешки!
Руководитель контролирует и удаленных сотрудников: на выезде (маршрут движения), фрилансеров. Это обеспечивает оплату, соответствующую выполненной работе.
Если сотрудники знают о контроле, то у них не будет оснований утверждать, мол, «Я работал весь день – а вы мне не заплатили». Ведь вы вооружены информацией о том, что он делал, и можете привести свои аргументы: скриншоты экрана, запись камеры, статистику посещения сайтов.
В командировке вы или в отпуске, пользуетесь ноутбуком или смартфоном – вы всегда в курсе, что происходит у вас в офисе и за что вы платите зарплату.
Программы для постановки и контроля задач
Руководитель может контролировать выполнение задач, давать поручения, менять сроки, распределять обязанности. Все это возможно делать с программами Битрикс24, Worksection, LeaderTask или другими.
Когда вы используете такие программы, у вас отпадает необходимость в совещаниях, телефонных звонках и объяснениях. Вы прописываете задание, определяете срок выполнения и назначаете в программе исполнителя. Если задание выполнено — программа информирует вас, если же просрочено, то об этом вы тоже узнаете. Таким образом, вы видите как этапы выполнения задания, так и его исполнителей.
Блокнот вам теперь тоже не понадобится, ведь вы планируете всю работу в программе. Она же напоминает, когда надо начать выполнение задания.
Программы для контроля за продажами
Для контроля и управления продажами разработаны программы автоматизации торговли, такие как GBS.Market, МиниСофт Коммерция, Торгсофт и другие.
Вы видите статистику продаж по товарным позициям, сотрудникам, магазинам, в динамике (спад летом, 200% плана в декабре). Вы видите покупателей — кто сделал оплату, а кто должник, устанавливаете скидки и бонусы. Интересующая вас статистика приходит автоматически в заданное время.
Программы для учёта и работы с клиентами
Для контроля и управления работы с клиентами существуют CRM-программы: Битрикс24, amoCRM, Terrasoft., OneBox и другие.
Руководитель видит статистику по клиентам (контакты, перечень и результаты встреч и разговоров, состояние текущих отношений), оплатам, звонкам, предложениям, решениям, рассылкам. Прямо в программе он ставит задачу о размещении рекламы или совершении звонка (звонить можно из программы).
Часто программы торговли и CRM-программы объединены. Битрикс24, GBS.Market, Terrasoft и есть такими объединенными программами.
Программы для управления и хранения документов
Программы документооборота между сотрудниками и руководством используют для хранения файлов. С их помощью исполнитель может ознакомиться с документами, отсылать их, перемещать между теми, кто их визирует и подписывает.
Среди таких программ можно назвать Document.online, iDoc, FossDoc и др.
Документы доступны всегда и везде, их не надо возить с собой.
Для электронного документооборота используют также такие программы как M.E.Doc, 1С:Предприятие, 1С:Бухгалтерия, Смарт и другие.
При этом электронные документы имеют такую же юридическую силу, как и бумажные.
Вы управляете процессом удаленно. Ваше отсутствие в офисе совершенно не будет помехой для быстрого обмена документами. Сотрудники получат и подпишут документы без задержек, по электронной почте. Документы подписываются быстрее, ведь нет необходимости в их физическом перемещении.
Найдите программы контроля для руководителя, применимые к вашему бизнесу. Протестируйте их. Многие из этих программ предоставляют бесплатный пробный период в 14 дней. После тестирования вы сможете понять, подходит ли вам программа, приобрести ее и подключить весь офис. Эти программы упростят вашу работу, ведь именно для этого они и созданы.
