Сопротивление персонала изменениям в компании

«Когда ветра меняют курс,
кто-то строит стены,
а кто-то — ветряные мельницы.»

Китайская пословица

Людям нравится работать, когда процессы понятно организованы и ясно, что от них требуют. Тогда они сосредоточены на работе. Изменения нарушают и организацию, и функции сотрудников, пусть даже на некоторое время. Организационные изменения в работе иногда вызывают сопротивление персонала.

Причины сопротивления персонала изменениям

  • не понимают, для чего изменения;
  • не видят пользы;
    Польза для организации – это не всегда польза для сотрудника. У сотрудников свои интересы: зарплата, самореализация, признание, опыт, стаж.
  • видят угрозы (уволят, уменьшат зарплату, понизят в должности, заставят больше работать).

Сопротивление изменениям

сопротивление изменениям

Когда у работников хоть один аргумент «против», то руководство встретит сопротивление персонала изменениям. И персонал будет против не только плохих изменений (создание службы внутренней безопасности, внедрение системы контроля работы сотрудников), но и хороших (установка новых компьютеров, автоматизация производства).

Виды сопротивления персонала нововведениям

  • критика;
  • чрезмерное участие и интерес (много вопросов);
  • отсутствие интереса;
  • замедление процесса;
  • игнорирование приказов;
  • распространение неправдивой информации, слухов;
  • срыв работы;
  • недобросовестное выполнение работы;
  • саботаж.

Как преодолеть сопротивление персонала организационным изменениям

  • Донести сотрудникам название изменений, цели, результат

Доносите до сотрудников информацию руководства. Сотрудники понимают, что их информируют, потому что ценят. Это помогает ассоциировать себя с организацией.

Мы внедряем систему контроля работы персонала. Тем, кто честно работает и кому нечего скрывать, бояться нечего.
Наша цель – не следить за сотрудниками. Мы хотим лучше наладить рабочие процессы. Ленивые сотрудники или начнут работать, или будут уволены.

  •  Донести сотрудникам необходимость изменений

Покажите, что в компании плохо работает, не так работает, не отвечает современным технологиям, почему это плохо для каждого сотрудника.

Мы не видим, насколько продуктивен и полезен каждый сотрудник, поэтому и не оцениваем его вклад в общую работу. Система позволит сделать это.

  • Показать выгоды изменений для сотрудников, для организации, для клиентов

Когда сотрудники ассоциируют себя с организацией, тогда «успех компании» выгоден им. Не всегда это так. Выгодами для сотрудника бывают уважение (лучший сотрудник месяца), самореализация, новые знания.

Система позволит сотруднику сделать выводы о  своей работе: на что тратится время, насколько он продуктивен, как планировать день.
Система поможет достичь справедливости. Начальникам жалуются, что при одинаковой зарплате один сотрудник целый день работает, а другой тратит много времени на личные вопросы. Система позволит узнать, какова продуктивности каждого.
Мы лучше организуем работу, это повысит прибыль.

  • Показать, что изменения не принесут вреда сотруднику

Этого иногда достаточно, чтобы склонить работников, которые ответственны за управление сопротивлением персонала, на свою сторону.

Руководство не против, чтобы сотрудники использовали разумную часть рабочего времени для своих целей (сайты, телефонные звонки, перекуры).
Мы не собираемся наказывать за это.
Программа не считывает и не запоминает пароли.
Cотрудник сам выбирает режим программы: открытый или закрытый. При открытом он сам останавливает и запускает программу. В этом режиме он видит статистику своей работы.
Cотрудник сам выбирает версию программы: базовую или полную. В базовой версии не делают скриншотов экрана. В полной версии скриншоты можно также не делать, а можно настраивать их интервалы.

  • Показать, что изменения будут касаться всех

Так будет честно и справедливо.

Программа будет установлена всем, и мне (директору) тоже.

  • Периодически отчитываться перед сотрудниками о результатах новшеств

Спустя месяц  выявили, кто много времени тратит на игры и мало работает.

  • Использовать «агентов влияния» для распространения идей изменений среди коллектива

Это и начальники, и рядовые сотрудники, пользующиеся авторитетом. Какой бы гениальной ни была идея — сотрудники могут ее отвергнуть.

Луиза Александровна всегда хотела, чтобы начальник знал, какой кусок работы делала именно она. Благодаря программе это стало возможно, и ей дали премию.

  • Привлекать сотрудников к внедрению изменений

Участие сотрудников в изменениях снижает сопротивление. При этом успех в изменениях расценивается как личное достижение.
Информация об изменениях распространяется быстрее, сотрудники лучше понимают проблемы.

Таня покажет, что программа позволяет делать, а Костя – как ее настроить.

  • Материально стимулировать введение изменений

Самый продуктивный сотрудник получит премию.

  • Наладить обратную связь

Это позволяет корректировать процесс изменений, уменьшить сопротивление персонала изменениям в организации или достичь преодоления сопротивления персонала.
Это опросы, беседы с сотрудниками.
Для сотрудников важно быть услышанными руководством, знать, что их мнение важно. Это также способствует тому, что сотрудники ассоциируют себя с организацией, разделяют ее цели.

Иногда сопротивление персонала переменам настолько велико, что их не удается внедрить, как руководство ни старается. Иногда преодоление сопротивления персонала организационным изменениям настолько затратное, что от них отказываются. Иногда, в одной организации перемены приживаются, тогда как такие же перемены, но в другой компании — нет.

Статьи по теме:

Вход в личный кабинет

Авторизуйтесь для просмотра статистики работы

©InspectSystem 2017

Регистрация

Создание аккаунта

Зарегистрируйтесь в личном кабинете для начала работы

Вариант использования системы:

  • Контроль сотрудников
  • Родительский контроль

©InspectSystem 2017