Часто задаваемые Вопросы о программе

Начало работы

Что нужно, чтобы начать?

Создайте аккаунт компании — зарегистрируйтесь. Загрузите программу из личного кабинета. Установите на нужные компьютеры сотрудников. Ведите просматривайте статистику через любой браузер: Chrome, Firefox, Internet Explorer и другие.

Какие первые шаги после создания аккаунта?

Прежде чем устанавливать программу выполните первоначальные настройки системы: укажите режим работы программы (скрытый или открытый) и режим рабочего времени сотрудников.

По-умолчанию, в системе включен «Явный» режим работы, то есть после инсталляции программы на компьютере отображается значок в трей-области. В этом режиме сотрудник сможет останавливать программу, делать паузы в работе и видеть свою статистику. Если вы так и хотите, оставьте этот режим.

Чтобы включить «Скрытый», зайдите в «Настройки» — Вкладка «Рабочее время». Напротив функции «

Пробный период без оплат

Никаких затрат, бесплатно используйте сервис 14 дней. Не тратьте денег на покупку и обслуживание сервера. Экономьте время и ресурсы вашей компании, начните прямо сейчас.

Как начать контроль удаленного сотрудника?

Пришлите удаленному сотруднику данные для установки программы на его компьютер.

Зайдите в личный кабинет, вкладка «Инсталляция». Скопируйте и перешлите:

  • Ссылку на загрузку программы, кнопка «Загрузить»
  • Установочный код, требуется в ходе установки

Какие ограничения сервиса?

В системе отсутствуют ограничения на количество наблюдаемых сотрудников.

Для работы с системой компьютеры сотрудников должны быть подключены к сети интернет.

Квоты на дисковое пространство отсутствуют. Срок хранения данных зависит от выбранной подписки и не превышает более 6 месяцев. Если аккаунт был неактивен более 6 месяцев, его накопленные данные статистики будут удалены, предварительно уведомив владельца аккаунта по электронной почте.

Какие тарифные планы?

Программное обеспечение предоставляется по подписке на срок — 1, 3, 6 или 12 месяцев.

Стоимость подписки зависит от выбора подписки. Воспользуйтесь калькулятором стоимости, чтобы запланировать расходы.

Не люблю "Облака" в любой форме, есть альтернатива?

Да, используйте собственный сервер для инсталляции InspectSystem внутри компании.
Различия облачного и локального решений подробнее описаны на странице «Облако против Локального сервера».

Терминология: Что такое «Программа» и «Сервис»?

«Программа» — приложение (setup.exe), устанавливается на компьютер сотрудника, учитывает его рабочую деятельность.

«Сервис» — web-сервер обработки данных, куда поступает информация о работе персонала, она обрабатывается и в удобной форме предоставляется руководителю. Сервис выполняет функции хранения, обработки, управления данными и удалённой настройки параметров программы. Сервис управляется через любой интернет браузер.

У меня все сотрудники под рукой, вижу всех и так

Бывает, что сотрудники умело скрывают свое безделье и симулируют бурную рабочую активность, они не успевают и суетятся. Часто они неправильно расставляют приоритеты и отвлекаются на посторонние вещи. Работу таких сотрудников нужно корректировать и проверять.

Технические вопросы

Где взять инсталлятор программы?

Для загрузки программы нужно быть зарегистрированным пользователем. Зайдите в «Личный кабинет», вкладка «Инсталляция». Нажмите «Загрузить».

Как установить программу на Windows?

На своем компьютере/ноутбуке загрузите и сохраните программу setup.exe. Скопируйте ее на сменный носитель USB (например, «флэшку»). Отключите «флэшку» и подключите ее к компьютеру сотрудника. Произведите установку. Ознакомьтесь с этапами установки и следуйте инструкциям программы.

1. Запустите установку программы с правами администратора.
Нажмите правой кнопкой мыши на файле программы (setup.exe) и выберите «Запустить от имени администратора»

Если на компьютере включен контроль учетных записей, то появится уведомлением, нажатием «Да» для продолжения установки.

2. В мастере установки, нажимаем «Далее» для начала установки.

3. Перед установкой предлагается ознакомиться с условиями использования сервиса. Примите условия лицензионного соглашения и нажмите «Далее».

4. Выберите папку для установки программы.
По-умолчанию программа устанавливается в папку «C:\Program Files\Windows Cap». Вы можете назначить другую папку и место для установки, нажав кнопку «Обзор». Для продолжения нажмите «Далее».

5. Дополнительные настройки программы.
Если в Вашей компании для работы с сетью используется прокси-сервер, то укажите его, нажав кнопку «Прокси». Для исключения из мониторинга пользователя, например, Вам не нужно вести наблюдение за учетной записью «Администратор», нажмите кнопку «Пользователи».
После всех настроек жмем «Далее» для продолжения.

6. Все готово для начала процесса установки, нажимайте «Установить».

7. Отображается результат установки, для завершения нажмите кнопку «Завершить».

Программа успешно установлена на компьютер сотрудника.
Теперь можете извлечь «флэшку» и проверить на своем компьютере или ноутбуке как отображаются данные сотрудника в системе. Для этого зайдите в систему https://my.inspectsystem.com используя свой логин и пароль.

Как удалить программу InspectSystem с компьютера?

В целях защиты программы от удаления, она отсутствует в списке программ и через панель управления «Удаление программ» ее удалить нельзя. Для удаления программы с компьютера воспользуйтесь установочным файлом программы (setup.exe).

  1. Запустите инсталлятор программы с правами администратора.
  2. В мастере установки выберите «Удалить», затем «Далее».
  3. Все готово для удаления, жмем «Удалить».
  4. Мастер установки завершил удаление программы, нажимаем «Завершить».

Как исключить из мониторинга пользователей?

Если на компьютере есть несколько учетных записей (логинов), например, Администратор и Пользователь, и не нужно наблюдать за учетной записью Администратор, то воспользуйтесь возможностью исключить его из мониторинга.

В процессе установки программы, на этапе «Конфигурация», нажмите кнопку «Пользователи».

Добавьте в список те учетные записи, за которыми НЕ нужно наблюдать.

Нажмите «Добавить» и введите названия логинов через точку с запятую (вариант А) или укажите пользователей из списка (вариант Б), нажав «Дополнительно».

ВАРИАНТ «А» — Ввод пользователей вручную.

ВАРИАНТ «Б» — Выбрать пользователей из списка. Нажмите «Дополнительно…»

В окне «Выбор: Пользователи» нажмите «Поиск», чтобы вывести список всех локальных пользователей на компьютере, укажите учетную запись «Администратор» (или те, за которыми не нужно наблюдать) и жмите «ОК».

Чтобы выбрать из списка сразу несколько пользователей, выделите их мышью, удерживая кнопку «Shift».

Для продолжения нажмите «ОК».

После добавления всех исключений, продолжите установку программы.

Нажмите «Далее» и проведите установку до конца, следуйте инструкциям установки, по завершению нажмите «Завершить».

На каких операционных системах работает программа?

Программа устанавливается на компьютеры работающие под управлением операционной системы Windows. Поддерживаются Windows XP/Vista/Win7/8/10 операционные системы. Технических ограничений для используемого оборудования нет.

Поддерживает ли сервис работу программы с Active Directory?

Да, при установки программы информация о фио сотрудника и отделе берется из Active Directory и автоматически добавляется в сервис.

Как настроить работу программы через прокси?

Чтобы настроить работу программы через прокси-сервер, в процессе установки (на этапе «Конфигурация») укажите параметры прокси-сервера. Если программа уже была установлена, проведите инсталляцию повторно.

Нажмите кнопку «Прокси».

В окне «Настройка URL» укажите IP-адрес сервера и порт. Если используется авторизация, то укажите логин и пароль. Чтобы проверить правильность введенных параметров, нажмите «Проверить соединение».

Если параметры прокси-сервера указаны правильно, отображается окно «Соединение установлено».

После успешной проверки продолжаем установку программы до нажатия «Завершить».

Сотрудники работают на терминальным сервере, можно ли использовать сервис в этом режиме?

Да, вы можем полноценно использовать сервис для контроля работы на сервере Терминалов Windows.

 

Например, ваши сотрудники работают на компьютерах с операционной системой Linux, но подключаются к Серверу Терминалов и ведут там основную работу. Установив программу на Сервер, вы контролируете работу всех подключаемых к нему пользователей. Просматривайте информацию о времени подключения пользователя, длительности работы на сервере и деятельности в программах. В терминальном режиме 1 лицензия соответствует 1 учетной записи на сервере.

Лицензирование

Как лицензируются компьютеры?

Одна лицензия соответствует одному целевому компьютеру (ПК).

Пример 1: у вас на одном ПК работают несколько человек по свободному графику, каждый в своё время. Вы контролируете работу этих сотрудников, используя 1 лицензию.

Пример 2: вы наняли нового сотрудника на работу и даёте ему компьютер, на котором уже установлена программа учёта, в этом случаи не нужно докупать новую лицензию. При первом входе сотрудника, данные о его работе автоматически добавятся в систему.

При работе системы на Терминальном сервере 1 лицензия равна 1 учётной записи.

После окончания подписки, как продолжить работу?

После окончания срока подписки создавать новый аккаунт не требуется. Учетная запись не удаляется, а переходит в режим ожидания. Данные о деятельности сотрудника в этом режиме не накапливаются и не передаются.

В будущем, когда возникает потребность в контроле, достаточно продлить подписку из кабинета и продолжить работу.

Пример 1. Вы не пользовались сервисом несколько месяцев и появились новые сотрудники, работу которых хотите проверить. Для продолжения формируете заказ, оплачиваете его и продолжаете работы без повторной регистраций.

Пример 2. Если вы хотите продолжить использовать сервис, на компьютерах где уже установлена программа, то заново инсталлировать программу не нужно.

Безопасность

Какие данные формирует программа?

Программа формирует информацию о времени за ПК: когда началась работа за компьютером и когда закончилась, подсчитывает количество простоев (интервалов бездействий) в течении рабочего дня, какое общее время было потрачено на работу за компьютером, в какие промежутки времени сотрудник отсутствовал за компьютером. Программа делает снимки экрана с определенной периодичностью.

Программа НЕ собирает информацию о том:
— что набирает сотрудник на клавиатуре;
— не собирает почтовые сообщения, не анализирует переписку;
— не собирает сообщения и переписку по Skype, Telegram, WhatsApp и других;
— какие пароли набираются на компьютере, не собирает и не хранит их.

Подробнее о безопасности описано здесь

Практические вопросы

Может ли мы помочь с установкой программы?

Да, мы можем помочь в установке как с выездом нашего специалиста, так и удалённо. Бесплатно.

У меня есть 2 сотрудника, как мне проверить их работу?

Зарегистрируйтесь. Загрузите программу, сохраните её на USB «флэшке». Установите на нужных компьютерах сотрудников. Далее анализируйте работу сотрудников. Вся процедура займёт не более 10 минут.

У меня есть заместитель и работник по персоналу, могу ли я им выдать доступ?

Да, можете. Создайте для них отдельные доступы, используя встроенные Роли: Руководитель и HR.

Могу ли я использовать эту систему только для учета рабочего времени?

Да. Зарегистрируйтесь в сервисе, настройте программы, отключив создание скриншотов. Затем установите программу на компьютеры сотрудников.

Могу ли я для некоторых сотрудников отключить передачу снимков?

Да, это можно сделать в Настройках системы.

Есть несколько офисов, я смогу соединить их в одну систему мониторинга?

Да, можете. Установите программу на эти компьютеры удаленно, либо поручите установку кому-то из офисных работников.

Повлияет ли переезд в другой офис на работу с сервисом?

Нет, никак не повлияет. Более того даже если изменится архитектура сети, например, IP адреса на компьютерах сотрудников, это никак не отразится на работе системы. Главное, чтобы в новом офисе был интернет.

У нас бывают перебои с интернетом, как это отразится на работе программы?

Временное отсутствие интернета не влияют на работу сервиса, так как программа поддерживает работу в режиме офлайн. Когда отключается интернет программа сохраняет данные и при возобновлении связи синхронизирует их. Таким образом все данные о работе будут доступны в системе. Если у вас частые перебои с интернетом, конечно, лучше найти стабильного провайдера.

При отображении данных получается сдвиг на один час. Что не так?

Проверьте, какой часовой пояс установлен на компьютере сотрудника.

Как система подсчитывает зарплату сотрудника?

Система учитывает зарплату по формуле: Ставка сотрудника за час умноженая на Рабочую активность. Значение ставки назначается индивидуально в настройках каждого сотрудника. Рабочая активность это время активной работы за компьютером без учёта простоев. Возможен выбор валюты для расчётов: руб., грн., дол., евро.

Если сотрудник будет работать без интернета, что будет с данными и учётом зарплаты?

В этом случаи вся статистика: показатели рабочего времени и зарплаты накапливаются на ПК. Данные автоматически синхронизируются, когда компьютер сотрудника подключится к интернету.