Часті запитання про програму

Початок роботи

Що потрібно, щоб почати?

Створіть акаунт компанії – зареєструйтеся. Завантажте програму з особистого кабінету. Встановіть на потрібні комп’ютери співробітників. Ведіть переглядайте статистику через будь-який браузер: Chrome, Firefox, Internet Explorer та інші.

Які перші кроки після створення акаунта?

Перш ніж встановлювати програму, виконайте початкові налаштування системи: вкажіть режим роботи програми (прихований або відкритий) і режим робочого часу співробітників.

За замовчуванням, у системі ввімкнено «Явний» режим роботи, тобто після інсталяції програми на комп’ютері відображається значок у трей області. У цьому режимі співробітник зможе зупиняти програму, робити паузи в роботі та бачити свою статистику. Якщо ви так і хочете, залиште цей режим.

Щоб увімкнути «Прихований», зайдіть у «Налаштування» – Вкладка «Робочий час». Навпроти функції «Прихований режим роботи» натисніть «Увімкнути». Потім збережіть налаштування. У цьому режимі співробітник не побачить значка програми і не може вплинути на її роботу. Параметри програми ви змінюєте самостійно, через особистий кабінет у налаштуваннях конкретного співробітника.

Пробний період без оплат

Ніяких витрат, безкоштовно використовуйте сервіс 14 днів. Не витрачайте грошей на купівлю та обслуговування сервера. Економте час і ресурси вашої компанії, почніть прямо зараз.

Як почати контроль дистанційного працівника?

Надішліть віддаленому співробітнику дані для встановлення програми на його комп’ютер.

Зайдіть в особистий кабінет, вкладка «Інсталяція». Скопіюйте і перешліть:

1) Посилання на завантаження програми, кнопка «Завантажити»
2) Інсталяційний код, потрібен під час встановлення.

Які обмеження сервісу?

У системі відсутні обмеження на кількість спостережуваних співробітників.

Для роботи з системою комп’ютери співробітників мають бути під’єднані до мережі інтернет.

Квоти на дисковий простір відсутні. Термін зберігання даних залежить від обраної підписки і не перевищує понад 6 місяців. Якщо акаунт був неактивний понад 6 місяців, його накопичені дані статистики буде видалено, попередньо повідомивши власника акаунта електронною поштою.

Скільки коштує програма?

Програмне забезпечення надається за передплатою на термін – 1, 3, 6 або 12 місяців.

Вартість передплати залежить від вибору передплати. Скористайтеся калькулятором вартості, щоб запланувати витрати.

Не люблю хмарні технології, чи є альтернатива?

Так, використовуйте власний сервер InspectSystem для Підприємств для інсталяції всередині компанії.
Відмінності хмарного та локального рішень докладніше описані на сторінці «Хмара проти Локального сервера».

Пояснення термінології: Що таке «Програма» і «Сервіс»?

«Програма» – програмне забезпечення (setup.exe), встановлюється на комп’ютер співробітника, враховує його робочу діяльність.

«Сервіс» – web-сервер обробки даних, куди надходить інформація про роботу персоналу, вона обробляється і в зручній формі надається керівнику. Сервіс виконує функції зберігання, обробки, управління даними та віддаленого налаштування параметрів програми. Сервісом керують через будь-який інтернет браузер.

У мене всі співробітники під рукою, бачу всіх і так

Буває, що співробітники вміло приховують своє неробство і симулюють бурхливу робочу активність, вони не встигають і метушаться. Часто вони неправильно розставляють пріоритети і відволікаються на сторонні речі. Роботу таких співробітників потрібно коригувати і перевіряти.

Технічні питання

Де завантажити інсталятор програми?

Для завантаження програми потрібно бути зареєстрованим користувачем. Зайдіть в «Особистий кабінет», вкладка «Інсталяція». Натисніть «Завантажити».

Як встановити програму на Windows?

На своєму комп’ютері/ноутбуці завантажте і збережіть програму setup.exe. Скопіюйте її на змінний носій USB (наприклад, “флешку”). Вимкніть “флешку” і підключіть її до комп’ютера співробітника. Зробіть установку. Ознайомтеся з етапами встановлення і дотримуйтесь інструкцій програми.

1. Запустіть встановлення програми з правами адміністратора.
Натисніть правою кнопкою миші на файлі програми (setup.exe) і виберіть «Запустити від імені адміністратора»

Якщо на комп’ютері ввімкнено контроль облікових записів, то з’явиться сповіщенням, натисненням «Так» для продовження встановлення.

2. У майстрі встановлення натискаємо «Далі» для початку встановлення.

3. Перед встановленням пропонується ознайомитися з умовами використання сервісу. Прийміть умови ліцензійної угоди та натисніть «Далі».

4. Виберіть папку для встановлення програми.
За замовчуванням програма встановлюється в папку “C:\Program Files\Windows Cap”. Ви можете призначити іншу папку і місце для встановлення, натиснувши кнопку «Обзор». Для продовження натисніть «Далі».

5. Додаткові налаштування програми.
Якщо у вас в компанії для роботи з мережею використовується проксі-сервер, то вкажіть його, натиснувши кнопку «Проксі». Для виключення з моніторингу користувача, наприклад, Вам не потрібно вести спостереження за обліковим записом «Адміністратор», натисніть кнопку «Користувачі».
Після всіх налаштувань тиснемо «Далі» для продовження.

6. Усе готово для початку процесу інсталяції, натискаємо «Встановити».

7. Відображається результат установки, для завершення натисніть кнопку «Завершити».

Програму успішно встановлено на комп’ютер співробітника.
Тепер витягніть “флешку” і перевірте на своєму комп’ютері або ноутбуці як відображаються дані співробітника в системі. Для цього зайдіть у систему – https://my.inspectsystem.com/login/.

Як видалити програму InspectSystem з комп'ютера?

З метою захисту програми від видалення, вона відсутня в списку програм і через панель керування «Видалення програм» її видалити не можна. Для видалення програми з комп’ютера скористайтеся інсталяційним файлом програми (setup.exe).

  1. Запустіть інсталятор програми з правами адміністратора.
  2. У майстрі встановлення виберіть «Видалити», потім «Далі».
  3. Все готово для встановлення, натискаємо «Видалити».
  4. Майстер встановлення завершив видалення програми, натискаємо «Завершити».

Як виключити з моніторингу користувачів?

Якщо на комп’ютері є кілька облікових записів, наприклад, Адміністратор і Користувач, і не потрібно спостерігати за обліковим записом Адміністратор, то скористайтеся можливістю виключити його з моніторингу.

У процесі встановлення програми, на етапі «Конфігурація», натисніть кнопку «Користувачі».

Додайте до списку ті облікові записи, за якими НЕ потрібно спостерігати.

Натисніть «Додати» і введіть назви логінів через крапку з комою (варіант А) або вкажіть користувачів зі списку (варіант Б), натиснувши «Додатково».

ВАРІАНТ «А» – Введення користувачів вручну.

ВАРІАНТ «Б» – Вибрати користувачів зі списку. Натисніть«Додатково…»

У вікні «Вибір: Користувачі» натисніть «Пошук», щоб вивести список усіх локальних користувачів на комп’ютері, вкажіть обліковий запис «Адміністратор» (або ті, за якими не потрібно спостерігати) і тисніть “ОК”.

Щоб вибрати зі списку відразу кілька користувачів, виділіть їх мишею, утримуючи кнопку “Shift”.

Для продовження натисніть “ОК”.

Після додавання всіх винятків, продовжте встановлення програми.

Натисніть «Далі» і проведіть установку до кінця, дотримуйтесь інструкцій установки, по завершенню натисніть «Завершити».

На яких операційних системах працює програма?

Програму встановлюють на комп’ютери, що працюють під керуванням операційної системи Windows. Підтримуються Windows XP/Vista/Win7/8/10/11 операційні системи. Технічних обмежень для використовуваного обладнання немає.

Чи підтримує сервіс роботу програми з Active Directory?

Так, під час встановлення програми інформація про ПІБ співробітника та відділ береться з Active Directory і автоматично додається у сервіс.

Як налаштувати роботу програми через проксі?

Щоб налаштувати роботу програми через проксі-сервер, у процесі встановлення (на етапі «Конфігурація») вкажіть параметри проксі-сервера. Якщо програму вже було встановлено, проведіть інсталяцію повторно.

Натисніть кнопку «Проксі».

У вікні «Налаштування URL» вкажіть IP-адресу сервера і порт. Якщо використовується авторизація, то вкажіть логін і пароль. Щоб перевірити правильність введених параметрів, натисніть «Перевірити з’єднання».

Якщо параметри проксі-сервера вказані правильно, відображається вікно «З’єднання встановлено».

Після успішної перевірки продовжуємо встановлення програми до натискання «Завершити».

Співробітники працюють на термінальному сервері, чи можна використовувати програму у цьому режимі?

Так, ви можете повноцінно використовувати сервіс для контролю роботи на сервері Терміналів Windows.

Наприклад, ваші співробітники працюють на комп’ютерах з операційною системою Linux, але підключаються до Сервера терміналів і ведуть там основну роботу. Встановивши програму на ваш Сервер, ви контролюєте роботу всіх підключених до нього користувачів. Переглядайте інформацію про час під’єднання користувача, тривалість роботи на сервері та діяльність у програмах. У термінальному режимі 1 ліцензія відповідає 1 обліковому запису на сервері.

Ліцензування

Як ліцензуються комп'ютери?

Одна ліцензія відповідає одному цільовому комп’ютеру (ПК).

Приклад 1: у вас на одному ПК працюють кілька людей за вільним графіком, кожен у свій час. Ви контролюєте роботу цих співробітників, використовуючи 1 ліцензію.

Приклад 2: ви найняли нового співробітника на роботу і даєте йому комп’ютер, на якому вже встановлена програма обліку, в цьому випадку не потрібно докуповувати нову ліцензію. Під час першого входу співробітника дані про його роботу автоматично додадуться в систему.

При роботі системи на Термінальному сервері 1 ліцензія дорівнює 1 обліковому запису.

После окончания подписки, как продолжить работу?

После окончания срока подписки создавать новый аккаунт не требуется. Учетная запись не удаляется, а переходит в режим ожидания. Данные о деятельности сотрудника в этом режиме не накапливаются и не передаются.

В будущем, когда возникает потребность в контроле, достаточно продлить подписку из кабинета и продолжить работу.

Пример 1. Вы не пользовались сервисом несколько месяцев и появились новые сотрудники, работу которых хотите проверить. Для продолжения формируете заказ, оплачиваете его и продолжаете работы без повторной регистраций.

Пример 2. Если вы хотите продолжить использовать сервис, на компьютерах где уже установлена программа, то заново инсталлировать программу не нужно.

Безпека

Які дані формує програма?

Програма формує інформацію про час за ПК: коли почалася робота за комп’ютером і коли закінчилася, підраховує кількість простоїв (інтервалів бездіяльності) упродовж робочого дня, який загальний час було витрачено на роботу за комп’ютером, у які проміжки часу співробітник був відсутній за комп’ютером. Програма робить знімки екрана з певною періодичністю.

Програма НЕ збирає інформацію про те:
– що набирає співробітник на клавіатурі;
– не збирає поштові повідомлення, не аналізує листування;
– не збирає повідомлення і листування по Skype, Telegram, WhatsApp та інших;
– які паролі набираються на комп’ютері, не збирає і не зберігає їх.

Детальніше про безпеку описано на сторінці

Практичні питання

Чи можемо ми допомогти зі встановленням програми?

Так, ми можемо допомогти в установці як з виїздом нашого фахівця, так і віддалено. Безкоштовно.

У мене є 2 співробітники, як мені перевірити їхню роботу?

Зареєструйтеся. Завантажте програму, збережіть її на USB “флешці”. Встановіть на потрібних комп’ютерах співробітників. Далі аналізуйте роботу співробітників. Уся процедура займе не більше 10 хвилин.

У мене працівник з персоналу, чи можу я йому видати доступ?

Так, можете. Створіть окремий доступ, використовуючи вбудовані Ролі: Керівник (може контролювати усі данні) або HR (контроль тільки робочого часу, без доступу до скріншотів).

Чи можу я використовувати цю систему тільки для обліку робочого часу?

Так. Зареєструйтеся в сервісі, налаштуйте програми, відключивши створення скріншотів. Потім встановіть програму на комп’ютери співробітників.

Чи можу я для деяких співробітників відключити передачу знімків?

Так, це можна зробити в Налаштуваннях системи, де у кожного працівника є свій профіль налаштувань.

Є кілька офісів, я зможу з'єднати їх в одну систему моніторингу?

Так, можете. Встановіть програму на ці комп’ютери віддалено, або доручіть встановлення комусь із офісних працівників.

Після встановлення, ви побачите об’єднану статистику по усім працівникам які є у системі.

Чи вплине переїзд в інший офіс на роботу з сервісом?

Ні, ніяк не вплине. Навіть якщо зміниться архітектура мережі, наприклад, IP-адреси на комп’ютерах співробітників, це жодним чином не позначиться на роботі системи. Головне, щоб у новому офісі був інтернет.

У нас бувають перебої з інтернетом, як це позначиться на роботі програми?

Тимчасова відсутність інтернету не впливає на роботу сервісу, оскільки програма підтримує роботу в режимі офлайн. Коли відключається інтернет програма зберігає дані і при відновленні зв’язку синхронізує їх. Таким чином всі дані про роботу будуть доступні в системі. Якщо у вас часті перебої з інтернетом, звичайно, краще знайти стабільного провайдера.

Під час відображення даних виходить зсув на одну годину. Що не так?

Перевірте, який часовий пояс встановлений на комп’ютері співробітника.

Як система підраховує зарплату співробітника?

Система враховує зарплату за формулою: Ставка співробітника за годину помножена на Робочу активність. Значення ставки призначається індивідуально в налаштуваннях кожного співробітника. Робоча активність це час активної роботи за комп’ютером без урахування простоїв. Можливий вибір валюти для розрахунків: руб., грн., дол., євро.

Якщо співробітник працюватиме без інтернету, що буде з даними та обліком зарплати?

У цьому випадку вся статистика: показники робочого часу і зарплати накопичуються на ПК. Дані автоматично синхронізуються, коли комп’ютер співробітника підключиться до інтернету.